Должностная инструкция руководителя филиала
Инструкция для должности "Директор филиала" соответствует требованиям Справочника квалификационных характеристик профессий работников. Статус документа на 01.01.2019 год - действующий.
Цель должности: Обеспечение достижения плановых показателей деятельности филиала на закрепленной территории при поддержке и развитию положительной репутации предприятия.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Директор филиала относится к категории «Руководители».
1.2. Директор филиала принимается на работу и освобождается приказом директора предприятия в соответствии требованиями Кодекса законов о труде Украины.
1.3. На должность директора филиала назначается лицо, имеющее высшее экономическое или техническое образование, с опытом работы руководителем в сфере продаж не менее 3 лет, и на предприятии не менее 1 года.
1.4. Директор филиала подчиняется непосредственно директору предприятия.
1.5. Директор филиала осуществляет руководство филиалом.
1.6. На время отсутствия директора филиала его обязанности исполняет лицо, назначенное директором предприятия в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. В своей работе Директор филиала руководствуется действующими законодательными и другими нормативно-правовыми актами Украины, внутренними нормативными документами предприятия, а также своей должностной инструкцией.
2. ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТ
Для выполнения возложенных на него функций Директор филиала обязан:
2.1. Обеспечивать рентабельную, безубыточную деятельность доверенного филиала.
2.2. Разрабатывать стратегию развития филиала с учетом стратегии предприятия и особенностей региона.
2.3. Обеспечивать филиал необходимыми ресурсами в рамках утвержденного бюджета.
2.4. Организовывать нормальное взаимодействие с органами власти и другими внешними структурами в регионе.
2.5. Повышать производительность труда и уровень заработной платы сотрудников за счет оптимизации бизнес - процессов, сочетание функций, повышение квалификации сотрудников и уменьшение их численности (до необходимой при нормировании затрат труда).
2.6. Осуществлять рациональное распределение обязанностей между работниками филиала, разделение функций, задач, действий.
2.7. Определять приоритеты и очередность выполнения поставленных задач.
2.8. Контролировать работу подчиненных по утвержденным отчетных документах.
2.9. Организовывать и проводить с коллективом ежедневные оперативки, еженедельные и ежемесячные совещания по подведению итогов и постановке новых целей, задач на следующий период работы.
2.10. Поддерживать необходимый уровень трудовой и исполнительской дисциплины.
2.11. Организовывать оптимальное взаимодействие подчиненного ему коллектива с другими подразделениями филиала (бухгалтерией, складом, др.).
2.12. Контролировать работу по поддержке и развитию клиентской сети.
2.13. Изучать спрос на товар в местах расположения основных клиентов филиала.
2.14. Осуществлять контроль за выполнением плана продаж филиала.
2.15. Регулярно вести и предоставлять отчеты о проделанной работе за период.
2.16. Проводить переговоры с элитными клиентами по условиям продажи и предоставления сопутствующих услуг.
2.17. Поддерживать и развивать уровень лояльности клиентов.
2.18. Участвовать в подборе и обучении персонала.
2.19. Участвовать в аттестации сотрудников по окончании испытательного срока.
2.20. Определять возможность и способы применения принятой на филиалы системы поощрений и взысканий.
2.21. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.
2.22. Доводить до сведения работников филиала поставленные перед ними задачи, проверять готовность к решению поставленных задач, распределять участки работы между ними.
2.23. Отвечать за соблюдение ценовой политики предприятия на всей территории региона, во всех каналах продаж.
2.24. Формировать предложения по внедрению различных инноваций в системе продаж, направленных на увеличение объемов продаж в регионе.
2.25. Осуществлять необходимые деловые, имиджевые контакты с деловыми кругами и органами государственной власти.
2.26. Проверять обеспеченность филиала материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения поставленных задач, предотвращать простои, аварии, временным остановкам работы.
2.27. Обеспечивать выполнение действующего законодательства в деятельности подразделения, активное использование правовых средств для совершенствования, укрепления договорной дисциплины, финансового положения филиала.
2.28. Обеспечивать выполнение лицензионных, сертифицированных и экологических требований для обеспечения непрерывной деятельности филиала.
2.29. Проводить беседы с подчиненными работниками с целью выяснения причин неудовлетворенности работой, и вместе с ними решать эти вопросы.
2.30. Осуществлять контроль за использованием оргтехники работниками филиала.
2.31. Посещать выставки, конференции, совещания и другие мероприятия в сфере автобизнеса и с/х бизнеса для информированности о развитии рынка и изменения в регулировании предпринимательской деятельности.
2.32. Присутствовать при общении подчиненных работников с клиентами и посетителями (анализировать беседу, отношение к клиентам и посетителей), вести наблюдение за профессиональным поведением подчиненных, указывать на ошибки подчиненных и предупреждать о необходимости их устранения.
2.33. Давать подчиненным необходимые указания по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер.
2.34. Выполнять (если этого требует ситуация) работу отдельных работников филиала.
2.35. Контролировать уровень дебиторской задолженности.
2.36. Уметь работать со справочной технической литературой.
2.37. Изучать общественное мнение о продукции и оказанные услуги.
2.38. Вести документальный учет затрат понесенных при выполнении заданий.
2.39. Не допускать распространения третьим лицам информации, составляющей коммерческую тайну предприятия.
2.40. Быть вежливым, уметь корректно находить выход из конфликтных ситуаций.
2.41. Постоянно иметь опрятный вид, соблюдать деловой формы одежды, правил делового этикета, распорядка трудового дня, требовать этого от подчиненных.
2.42. Держать рабочее место и доверенное технику в чистоте и рабочем состоянии.
2.43. Постоянно работать над повышением своего и подчиненных работников образовательного и профессионального уровня, быть дисциплинированным, четко выполнять поручения, проявлять инициативу и мобилизовать себя на выполнение поставленных задач.
2.44. Выполнять все другие указания руководства предприятия, касающихся его работы.
3. ПРАВА
Директор филиала имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений, приказами, распоряжениями, постановлениями руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов обязанностей, выполняемых им.
3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей и в хозяйственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от непосредственного руководителя и других должностных лиц предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.7. Требовать от руководителей структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.8. Вносить непосредственному руководителю предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением обязанностей предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
3.9. Давать предложения директору предприятия о привлечении к дисциплинарной ответственности отдельных работников филиала за невыполнение возложенных на них обязанностей, нарушение трудовой дисциплины.
3.10. Давать предложения директору предприятия о поощрении отдельных работников филиала за надлежащее исполнение возложенных на них обязанностей, образцовую трудовую дисциплину и т.д.
3.11. Требовать от директора предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ
Директор филиала должен знать:
4.1. Законодательные, нормативные, методические другие руководящие документы по вопросам организации и осуществления предпринимательской деятельности.
4.2. Приказы, постановления, распоряжения директора предприятия, касающимися его деятельности.
4.3. Методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов реализации продукции.
4.4. Основы маркетинга, конъюнктуру рынка.
4.5. Методы изучения спроса на продукцию.
4.6. Правила и методы работы с существующими и потенциальными партнерами, конкурентами.
4.7. Организацию учета и составления отчетности о выполнении планов продаж.
4.8. Номенклатуру, стандарты и технические характеристики продукции, реализуемой предприятием.
4.9. Сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия, касающихся его деятельности.
4.10. Организацию складского хозяйства и реализации продукции.
4.11. Сбытовые мощности, технологию снабжения и сбыта на предприятии.
4.12. Передовой отечественный и зарубежный опыт по организации и совершенствованию своей работы.
4.13. Методы передачи, обработки и хранения информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
4.14. Этику делового общения.
4.15. Правила оформления документации.
4.16. Основы психологии, экономики, управления, права, трудового законодательства.
4.17. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.18. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты при работе с оргтехникой и в служебных помещениях предприятия.
4.19. Требования данной должностной инструкции.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Директор филиала несет ответственность
5.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
5.2. За совершение в процессе своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
5.3. За причинение материального ущерба предприятию в том числе нанесение вреда репутации предприятия и филиалы - в пределах, определенных действующим административным, трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.
5.4. За разглашение коммерческой тайны - в соответствии с действующим административного, уголовного и трудового законодательства Украины.
5.5. За нарушение правил действующего внутреннего трудового распорядка в соответствии с действующим трудовым законодательством Украины.
6.КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
6.1. Показатели прибыльности филиала.
6.2. Выполнение плановых показателей по объемам реализации.
6.3. Выполнение плановых показателей по увеличению количества клиентов.
6.4. Выполнение нормативных показателей по кредиторской и дебиторской задолженностях.
6.5. Уровень профессионализма, мотивации и удовлетворенности персонала.
6.5. Производительность.
6.6. Уровень репутации торговой марки «Агро - Союз».
7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СЛУЖЕБНЫЕ ВЗАИМОСВЯЗИ).
7.1. Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящей директор филиала взаимодействует со всеми подразделениями предприятия по вопросам, касающимся требований своей должностной инструкции.
Согласовано:
С инструкцией ознакомлен:
